又見灞子

瞭解DISC人格特質與運用

壹、               DISC定義：

Ø         是『人類行為的語言』

Ø         是美國心理學 家馬斯頓 博士(Dr.Willian Moullton Marston)二十年代的研究成果，曾著『常人之情緒』一書，研究人類行為

Ø         DISC為『普遍用語』，一種可觀察的人類行為與情緒

Ø         可以有效的運用在和不同類型對象的溝通及相處上

Ø         可以在很短的時間內對夥伴或準夥伴做出人格特質分析

貳、               組織心理學DISC人格特質分類法

Ø         馬斯頓博士的研究方向，與佛洛依德和榮格(Jung)迥異

Ø         行事風格類似者會展現類似的行為：

¡     Dominance (支配)

¡     Influence (影響)

¡     Steadinness (穩健)

¡     Compliance (服從)

Ø         DISC人格分類基本上將人們以對事情的反應直接或間接及和人相處的主導或配合，兩個基本行為模式區分為四種基本人格類型

Ø         了解四種基本人格類型，掌握自我及夥伴優缺點與調整組織計劃

Ø         卓越領導人應清楚知道組織成員來自不同環境，有不同個性，能包容並善用每個人的專長，放在對的位置上，以不斷壯大組織力量，創造最大產值

參、               DISC人格特質

一、       掌握型(Dominate)特質

Ø         D型掌控性高，對自己絕對自信，能夠帶頭往前衝，抗壓性高但缺乏耐心，行事果決。

Ø         對事情反應非常直接、和人相處主導性強、個性強烈。

Ø         把事情做完是他的基本認知，行動至上、成果導向。

Ø         面對壓力具有高度的戰鬥意志，喜歡挑戰不可能的任務。

二、       社交型 (Influence)特質

Ø         I型夥伴相當能帶動氣氛，有他們在就有歡樂，超強的表達能力和創意，常能讓整個組織氣氛活絡起來。

Ø         和D型一樣對事情反應直接，但重視人際關係和感覺，和人的相處方式，通常採取配合的態度。

Ø         善於表達，喜歡受到注意和新鮮的事物。內在價值觀是快樂至上和感覺第一，喜歡說話，而且習於表達自己的想法和感受。

Ø         很有創造力，喜於變化，思考模式常跳來跳去，讓人很難捉摸。

三、       溫和型 (Steadiness)特質

Ø         S型夥伴的親和力是凝聚組織向心力不可或缺的要素，他們總是能透過柔性的方式做個協調整合者，讓大家分工合作。

Ø         對事情反應間接，和人相處配合度高，最好相處，最替別人著想。

Ø         和諧第一，輸贏其次，有著絕佳的耐性，最棒的聆聽者，具同理心。

Ø         缺點是不願意改變，猶豫不決，怕做錯決定，比較缺乏自信。

四、       分析型 (Compliance)特質

Ø         C型夥伴通常頭腦清楚而理性，做事有條理。系統規劃能力強，是最佳策略軍師。協助組織創造最完善的計畫，並認真確認各細節直至完美。

Ø         對事情反應間接，和人相處採取主導，令其他類型難掌握。核心價值是理性與邏輯，情緒起伏極少，外人較難探知他們的想法和情緒。

Ø         盡一切力量把事情做對，往往變得比較完美主義及過於理想化。

肆、               DISC 能幫我做什麼？

1.了解自己與他人行為的不同處

2.調整自我的人際風格

3.發揮個人所長

4.降低工作壓力

5.創造愉快的環境

6.增進團隊凝聚力

7.自我激勵與同理心

8.了解提昇自我能力的方法

伍、               從 DISC中，我可以獲知什麼：

Ø         內心的自我：自然真實的動機和欲求

Ø         外在的表現：工作上試圖展現的個人特質。

Ø         作風：將顯示你追求什麼、你重視什麼、你逃避什麼、你如何面對壓力、如何激勵你自己、更了解你自己...

陸、               如何和夥伴相處

¡     掌握型、分析型---同是主導性高---但思維大不同---

¡     社交型、溫和型---同是配合度高---但思維大不同---

一、        和掌握型(主導意味強烈的D型)夥伴相處時：

Ø         必須直接切入重點，他們關心的是如何產生最好的結果而非枝微末節的過程。凡是就事論事，感覺抽象的東西對他們來說一點都不重要。

Ø         要讚美或表揚他們時，應著重在他們的能力和成就上。這類夥伴一旦設定挑戰性足夠的目標後，使命必達是他們的座右銘。

二、        和社交型(人生的目的在追求快樂的I型)夥伴相處時：

Ø         必須先營造融洽的氣氛，當他們感覺對的時候，任何事都會進行得非常順利。

Ø         他們總是非常熱情和充滿創意，他們在乎的是是否受到別人的歡迎，千篇一律的例行公式，會讓他們很快失去興趣。

Ø         讚美他們的外在和給人的感覺，支持他們心中的夢想，公開表揚是他們享受舞台感覺的方式。

三、        和溫和型(合群具同理心的S型)夥伴相處時：

Ø         我們必須先花時間去了解他們真實的想法或感受。若有需要改變的地方，也必須清楚解釋為何需要改變的理由，及改變的具體方法和步驟，然後透過不斷鼓勵讓他們有信心嘗試踏出改變的第一步。

Ø         和他們溝通不要太急或是一次討論太多議題，一步一步來，過度的壓力只會造成他們的退縮。

Ø         讚美他們有團隊精神和感恩他們對團隊的貢獻，一旦他們清楚自己的責任，便會盡一切力量達成使命。

四、        和分析型(重視細節與原則的C型)夥伴相處時：

Ø         我們必須很有組織，有系統，明確且有條理的表達想法，並且妥善地回答他們提出來的問題,包括許多的細節。

Ø         不要跟他們用誇張的方式溝通，要盡可能的提出證據、資料，以及陳述事實。